La administración es uno de los dones de Dios

"De manera que, teniendo diferentes dones, según la gracia que nos es dada, si el de profecía, úsese conforme a la medida de la fe; o si de servicio, en servir; o el que enseña, en la enseñanza; el que exhorta, en la exhortación; el que reparte, con liberalidad; EL QUE PRESIDE, CON SOLICITUD; el que hace misericordia, con alegría. El amor sea sin fingimiento. Aborreced lo malo, seguid lo bueno". Romanos 12:6-8*

martes, 13 de marzo de 2012

ENFOQUES ADMINISTRATIVOS


ENFOQUES ADMINISTRATIVOS

Enfoque, según el diccionario SOPENA (1997) es: “descubrir y comprender la esencia de un asunto o negocio, para tratarlo o resolverlo con acierto”.

ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (PETER DRUCKER)
A mediados de los 50 en EE.UU se hizo el concepto de “administración por objetivos”. Frase acuñada por meter drucker en su libro: “la practica de management”. Según luis Salazar larrain, la APO surgio como metodo de control sobre el desempeño de las areas y organizaciones en crecimiento rapido.

La APO conduce a la organización a mejorar su desempeño a traves del énfasis en los objetivos de la organización y en los resultados a ser alcanzados se logra aumentar la eficacia de la misma. Lo importante no es lo que usted hace o sabe sino lo que logra. La organización existe para alcanzar objetivos y producir resultados.

Objetivo es un proposito, una mision, para un periodo determinado, definido de tal forma que puede ser medido bajo parámetros cuantitativos que se puedan controlar para replantear las acciones de futuras metas, propositos o misiones administrativas. Objetivo tiene significado diferente al de meta. Los objetivos deben ser mensurables, razonables, claros, coherentes y estimulantes. La meta en cambio es: los puntos concretos, mensurables, establecidos en tiempos determinados en el camino al cumplimiento de los objetivos.

MECANICA DE FUNCIONAMIENTO
Para desarrollar la APO se establecen inicialmente los objetivos anuales, en base a un plan de objetivos gerenciales a largo plazo, y objetivos de cada departamento. Los objetivos y metas deben ser concertados y nunca impuestos de tal manera se convierta en un reto personal.

En la APO los gerentes establecen metas para su gestion. Algunas de las ventajas de la APO:

  • ayuda a la planeacion al hacer que los gerentes establezcan metas y plazos en funcion a los objetivos ya establecidos.
  • Mejora la comunicación entre gerentes y subordinados
  • Hace que los individuos conozcan mejor las metas de la organización.
  • Hace mas justo el proceso de evaluacion al centrarse en logros especificos.
Existe un ciclo de la APO que incluye las siguientes etapas:

1
A partir de los objetivos generales, se establecen los objetivos por departamento para el primer año, en una reunion entre el subordinado- ejecutivo- y su superior. Director gerente.
2
El ejecutivo elabora su plan practico que le permita alcanzar los objetivos fijados por departamento.
3
El ejecutivo elabora conjuntamente con sus subordinados los planes operacionales necesarios para implementacion del plan tactico del departamento.
4
Lor resultados de la ejecución de los planes se evaluan y comparan continuamente con los objetivos fijados.
5
En funcion de los resultados obtenidos, se procede a revisar y a reajustar los planes o modificar los objetivos establecidos.
6
En el ciclo siguiente, se establecen los objetivos por departamentos para el segundo año, en una reunion entre el ejecutivo y su mando superior, tomando como base los resultados del primer año.
7
Se repite la secuencia del ciclo indicado anteriormente.

La APO hace hincapié en los resultados, el éxito del proceso es recompensado y, solo el fracaso es tomado en cuenta para asumir futuras medidas correctivas y no para buscar culpables de los errores cometidos.




ENFOQUE ADMINISTRACION ESTRATEGICA (IGOR ANSOLF)
Los impactos del entorno circundante en el mundo de los negocios como la crisis energetica, inestabilidad de los mercados, cambio tecnologico, complejidad global, obligan a desarrollar un enfoque sistematico para analizar el entorno, fronteras y debilidades.




  1. planeamiento estrategico: la definición según Jorge Baraybar: “un proceso que, mediante el analisis de los factores( tanto internos como externos) que afectan el crecimiento y desarrollo de la empresa, institución o pais, señala los objetivos y prioriza las acciones encaminadas al logro de las mismas” y “esto implica la generacion de los planes de accion con responsables, cronogramas, con indicadores de seguimiento y control y debe existir coordinación entre todos los elementos.
  2. estrategia: palabra griega “strategos”, (jefes del ejercito) utilizada en terreno de las operaciones militares y tambien en otras actividades humanas, en particular en negocios. la adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante, aprovechandos sus oportunidades y evaluando los riesgos en funcion de objetivos y metas”. Forma o camino que la empresa sigue para adaptarse al contexto y lograr sus objetivos.
  3. plan estrategico: documento oficial en el que los responsables de una organización reflejan cual sera la estrategia a seguir para su empresa, generalmente con una vigencia que oscila entre uno y cinco años.
  4. formulacion de la mision: revela a la organización su principal producto o servicio y las necesidades principales del cliente que la empresa se propone a satisfacer.
  5. fortalezas internas: en funciones de gerencia, mercado, finanzas, producción, logistica, etc., de un negocio deben examinarse las fortalezas internas de especial importancia.
  6. debilidades internas: son tendencias economicas, sociales, politicas, tecnologicas y competitivas, a hechos que podrian beneficiar a una empresa a futuro. Tomando en cuenta la competencia con empresas extranjeras y la era global.
  7. oportunidades externas: son tendencias economicas, sociales, politicas, tecnologicas y competitivas, a hechos que podrian beneficiar a una empresa en el futuro.
  8. amenazas expernas: consisten en tendencias economicas, sociales, politicas, tecdnologicas y competitivas, asi como hechos potencialmente dañinos para la posición competitiva presente o futura de la organización.
  9. objetivos: resultados a largo plazo que una organización aspira lograr a traves de una mision basica.
  10. metas: aspiraciones que las organizaciones deben lograr, con el objeto de alcanzar en el futuro objetivos a largo plazo.
  11. politicas: pautas establecidas para respaldar esfuerzos con el objeto de lograr las metas ya definidas.
ENFOQUE DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (RICHARD BECKHAND)

Mas conocido como D.O. si el hombre no se desarrolla mientras la empresa crece, el desarrollo es incompleto y peligroso, contrariamente al principio que dice: ”el desarrollo empresarial es solido y mas completo, auque no existe desarrollo humano”.

Este enfoque tiene su origen en la teoria del comportamiento y las relaciones humanas. Ya conocemos que fue Kart Lewin y sus seguidores quienes introdujeron las ideas acerca de dinamica de grupos.

Esencialmente se parte del principio de que el cambio planeado esa una tecnica a ser especializada, cuyo proposito es crear accion y reaccion consciente y racional. La logica del planteamiento es que no se busca el cambio por el cambio; ¿Qué objetivo tendria cambiar cuando el cambio no beneficia o cuando cambiamos en contra d ela naturaleza humana? Las empresas no tienen objetivos sino las personas que la conforman y en nuestra realidad el simple hecho de trabajar con objetivos ya es un cambio profundo difícil de superar.

Uno de los aportes de Peter Drucker es “retos en la gestion para el siglo XXI” opino que los cambios  en tal siglo seran mucho mas dolorosos que los cambios ocurridos en la “segunda” revolucion industrial ocurridos en el siglo XXI.

APLICACIONES Y EMPLEO DEL D.O
Para que se experimente un proceso de cambio se debe partir de alguien que se encuentre en una posición jerarquica superior:

1
Dar a la organización un clima mas consciente de las necesidades individuales y de las organizaciones mutables en el ambiente.
2
Cambiar normas de origen cultural
3
Incrementar la motivación del equipo de trabajo
4
Cambiar estructuras y posiciones
5
Perfeccionar el sistema de comunicaciones
6
Mejorar la planeacion y establecimiento de metas
7
Enfrentar los problemas de fusion, sea de la empresa o de las divisiones de la misma
8
Modificar alguna estrategia administrativa actual

Cultura es: “el resultado o efecto de cultivar los conocimientos humanos; tambien definido como el conjunto de esos conocimientos en un hombre, un pais, un grupo de personas, etc.”

Una cultura organizacional es: “el conjunto de normas, valores y formas de pensar que caracterizan el comportamiento del personal en todos los niveles de la empresa, asi como la propia presentacion de la imagen”.

Se generaria estabilidad social derivada de conocer mas cada dia lo que permite a los individuos sentirse a gusto con su trabajo.

Como el objetivo filosofico de la empresa es alcanzar éxito, los valores aportan un sentido de direccion comun implicitas para su compromiso diario.



ENFOQUE DE LA CALIDAD TOTAL NORTEAMERICANO- JAPONES- EUROPEO (EDWARDS DEMING- KAORU ISHIKAWA)
El concepto de calidad, significa lograr productos y servicios cada vez mejores, a precios cada vez mas competitivos y asimismo, hacer las cosas bien en la empresa desde la primera vez, en lugar de cometer errores y tener que corregirlos posteriormente. En 1931 Walter Shewhart publico “control economico de la calidad de productos manufactureros”, en el cual se plantean los principios basicos del control de la calidad, sobre la base de metodos estadisticos, centrandose en el uso de cuadros de control.

Después de la segunda guerra mundial los japoneses se vieron en la necesidad de reconstruir el pais formando nuevos profesionales de la administración en un programa patrocinado por ee.uu con la creación de JUSE (union de cientificos e ingenieros de japon) que incluyo el control estadistico de la calidad (SQC).

En 1950 Edwards Deming, el “guru” de la calidad fue a Japon y asesoro a muchos de los gerentes sobre como mejorar la efectividad en la producción manufacturera. Sus ideas fueron responsables del increíble éxito de japon, de la fabricación de productos de alta calidad a precios ajustados a los estandares internacionales.

Pensamiento Deming: “una empresa bien dirigida es aquella, en la cual el control estadistico reduce el carácter variable y redunda en una calidad total pronosticable de producción…” Deming crea los 14 pasos para desarrollar un programa de calidad que se detallan a continuación:

  1. constancia en el proposito de mejorar productos y servicios
  2. adoptar una nueva filosofia
  3. dejar de confiar en la inspeccion masiva
  4. poner fin a la practica de conceder negocios con base en el precio unicamente
  5. mejorar constantemente y por siempre el sistema de producción y servicios.
  6. instituir la capacitacion
  7. instituir el liderazgo
  8. eliminar el temor
  9. derribar las barreras que hay entre las areas
  10. eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral
  11. eliminar las cuotas numericas
  12. remover las barreras que impiden el orgullo por un trabajo bien hecho
  13. instituir un programa vigoroso de educación y recapacitación
  14. tomar medidas para llevar a cabo la transformación
Lleva a una nueva dimension su teoria al sostener que para que las organizaciones tengan resultados satisfactorios, deben prestar mucha atención a la satisfacción del cliente. Se entiende entonces que el servicio va mas alla de la amabilidad y de la gentileza porque detrás de una sonrisa amable debe haber información que el cliente espera recubir.

El premio ”Malcolm Badrige Nacional Quality Awards” es un evento oficial que se realiza en los EE.UU presidido por el presidente como reconocimiento a empresas que demuestran excelencia en sus negocios y mejora sen su competitividad.

Un verdadero proceso de calida debe liberar energias ocultas dentro de la empresa. El proceso de aprendizaje no deberia ser menor de dos años y se requiere necesariamente de los servicios de un consultor externo experto en calidad. Debe liderar el movimiento el mas alto ejecutivo d ela organización, si este no va a ser el caso es preferible no comenzar.


ENFOQUE DE LA REINVENCION O REINGENERIA (MICHAEL HAMMER)

La reinvencion o reingeneria se inicia con el proposito de apoyar los cambios y reestructuraciones de las organizaciones.

Pero, ¿ que es reingeniería? “Reconstruir lo que se ha hecho”. Sostiene que las organizaciones de hoy necesitan nada menos que volver a reinventar la manera de hacer las cosas a fin de competir en este mundo en permanente inestabilidad.

Se basa en el descubrimiento de nuevas formas de hacer las cosas, no conformandose con “hacer mejor lo que siempre se ha hecho”.

Michael Hammer acuño el termino cuando vio que las compañias estaban usando computadoras para automatizar procesos antiguos, mas que encontrar mejores maneras de hacer las cosas; por lo que los principios de reingeniería en los productos electronicos podrian ser aplicados a los negocios.

La reingeniería significa que la gerencia debe empezar con una hoja de papel limpia para repensar y rediseñar los procesos mediante los cuales la organización crea valor y hace el trabajo ideal, y deshacerse de las operaciones que se han vuelto anticuadas u obsoletas con el tiempo. Es una disciplina que automatiza el cambio radical que permitan emprender proyectos cuyo proposito es lograr mejoras de desempeño.

Para hacer reingeniería es necesario:

1
Definir objetivos y dividir proyectos en unidades manejables, olvidandose de las metas ambiciosas y concentrandose en avances pequeños pero permanernes, que al ser alcanzables pueden ser cuantificados con facilidad.
2
Reformar los mandos intermedios para convencerlos de la necesidad del cambio.
3
Adoptar las tecnologías de información como una herramienta inherente a la empresa.

BENCHMARKING
Dentro del lenguaje de la reingeniería esta este termino cuya definición de Samuel de certo es: “el proceso continuo de medicion de productos, servicios y precticas contra el competidor mas calificado o aquellas compañias reconocidas como lideres de la industria”. El verdadero valos de esta herramienta esta en determinar los probables niveles de funcionamiento del competidor.

TIPOS DE BENCHMARKING

  • interno: parte de la base de que dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo. Algunos de ellos pueden ser mas eficientes y eficaces que los de otras areas de la misma empresa.
  • Competitivo: identifica productos, servicios y procesos de de los competidores directos de la empresa y los compara con los propios.
  • Funcional: identificar productos, servicios y procesos de empresas no necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de marketing, producción, recursos humanos, finanzas o logistica.
  • Generico: algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencias en las disimilitudes d elas industrias. El beneficio de esta forma de benchmarking es que se pueden descubrir practicas y metodos que no se implementan en la industria propia del investigador.

EL ENFOQUE DE LA COMPETITIVIDAD (MICHAEL PORTER)
Competitividad es la capacidad de una organización publica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconomico.

“lo que es competitivo hoy quiza mañana no lo sea, o viceversa”, esto implica ademas que quienes quieran ser competitivos deben mantenerse activosy siempre actualizados.

La competitividad no es producto de la casualidad ni surge espontáneamente; se crea y se logra a traves de un largo proceso de aprendizaje.

Arie de gus dijo: “la habilidad de aprender puede ser la unica ventaja competitiva sustentable” por ello competitividad significa:
  • Beneficio sostenible para su negocio o empresa´
  • Resultado de una mejora de calidad constante y de innovación
  • Estar relacionado fuertemente con la productividad.
Existen dos clases de ventajas relacionadas con la organización:
  • Ventaja comparativa: conformada por su habilidad, recursos, conocimientos y atributos que dispone una empresa, los mismos que carecen sus competidores.
  • Ventaja competitiva: una empresa es competitiva cuando es capaz de mantenerse en un mercado complejo. El hecho de mantenerse es producto de tener un personal muy calificado, tecnología propia, relaciones privilegiadas con los clientes, posicionamiento de su marca y muchas otras posiciones.

ENFOQUE DEL ESPIRITU DE EMPRESA (JOSEPH SCHUMPETER)
La palabra emprendedor, aparece originariamente de la lengua francesa para designar a los hombres destinados a las expediciones militares de vanguardia.

Un emprendedor es alguien que ocupa de llevar delante un emprendimiento, o sea realizar un proceso para iniciar una aventura empresarial, organizar los recursos necesarios y asumir los riesgos y recompensas que van siempre asociados.

El espiritu emprendedor se hace presente en una persona cuando esta busca la excelencia de su desempeño, trata de innovar y establecer metas a largo plazo. Tiene creatividad y disposición para asumir riesgos para iniciar o administrar un nuevo negocio.

Tratar de definir quien es emprendedor y quien no; nos obliga a responder la eterna pregunta de si nace o se hace empresario. Algunas de las caracteristicas basicas serian: buena dosis de autodisciplina, alto dinamismo, capacidad de liderazgo, confianza en si mismo, entusiasmo, convicción, sensibilidad frente a los cambios y ademas ser creativo y soñador nunca deja de estar orientado hacia la accion.

TERMINOLOGIA
1. CULTURA EMPRENDEDORA es posible que una persona aprenda a ser emprendedor en cualquier momento de su vida, pero no a traves de una enseñanza tradicional. No se trata de dar una “receta”, sino de generar un “espiritu”.
2. EMPRESAS DE BASE TECNOLOGICA operan con procesos, productos y servicios donde la tecnología se considera nueva o innovadora.
3. EMPRENDEDOR persona que en su espiritu dispone de la energia suficiente para iniciar una accion, con fuerza, con contundencia, para vencer la pereza, el miedo, las dificultades, para asumir el riesgo de la incertidumbre y para vencer el temor al posible fracaso.
4. ENCUBADORA DE EMPRESAS ambiente en el cual la nueva empresa de risgo puede alojarse y tener acceso a herramientas, relaciones y recursos necesarios para fortalecer su crecimiento y desarrollar su capacidad para sobrevivir en mercados competitivos.
5. ESPIRITU EMPRENDEDOR fuerza espiritual, energia, conjunto de valores y principios que permitiran que el hombre se sienta plenamente capaz conforme a su convicción de plenitud en su capacidad; diseñe permanentemente metas, siempre demostrando a si mismo que es capaz, que puede vencer sus propio temores y que puede, obtener en la vida lo que quiere y sueña.
6. PLAN DE NEGOCIOS documento que describe de forma clara y explicita, el objetivo del desarrollo comercial de un negocio o una propuestga de un negocio nuevo que esta solicitando asistencia.
7. CAPITAL SEMILLA tipo de financiamiento que otorga instituciones que patrocinan la formación de pequeños capitales para permitir el despegue de una nueva actividad empresarial.


FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION, VICTOR SOTELO GUERRA





GERENCIA


GERENCIA


ROLES GERENCIALES
Ya conoces algunos de lo papeles cruciales que desempeñan los gerentes, ¡porque eres ya todo un veterano en razón de las muchas relaciones que, hasta ahora, has ido estableciendo a lo largo de la vida! Al vincularte con la familia, amigos, compañeros de clase y trabajo, en ocasiones diriges, en otras funges de intermediario o enlace, en otras, los demás lo consideran como un símbolo de algún rasgo meritorio, por ejemplo la honradez o la disposición a trabajar mucho. En cuanto a estas mismas relaciones, usted vigila lo que esta ocurriendo fuera de esa relación, comparte información con sus compañeros, e incluso actúa como vocero de estos. Es mas, a veces, tomas la iniciativa, en ocasiones manejas desacuerdos, en otras asignas recursos, por ejemplo dinero, y, también, negocias con tus colaboradores.

Por identificar algunos roles:
  1. enlace (rol interpersonal)
  2. monitor (rol informativo)
  3. negociador (rol de decisión)

TIPOS DE GERENTES
Se ha usado el termino gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir con las cuatro actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones. Una manera de captar la complejidad de la administración es entender que los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organización y en diferentes rangos de actividades dentro de ella. Después de analizar el nivel y el alcance de diversos tipos de gerentes, se vera también que diferentes tipos de administración refuerzan diferentes capacidades y roles.

NIVELES DE ADMINISTRACION

GERENTES DE PRIMERA LÍNEA. Las personas responsables del trabajo de los demás, que ocupan el nivel mas bajo de una organización, se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Los gerentes de primera línea dirigen a lo empleados que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes. Con frecuencia, los gerentes de primera línea reciben el nombre de “supervisores”

GERENTES MEDIOS. El termino gerencia media incluye varios niveles de una organización. Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes mas bajos y, en ocasiones, también las de empleados de operaciones. La responsabilidad principal de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner en practica las politicas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes.

ALTA GERENCIA. La alta gerencia esta compuesta por una alta cantidad de personas comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la organización. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno.

GERENTES GENERALES Y GERENTES FUNCIONALES
Otra de las clasificaciones de los gerentes depende del alcance de las actividades que administran. Con frecuencia, una organización se describe como un conjunto de funciones.

GERENTES FUNCIONALES. El gerente funcional no solo es responsable de un area funcional, por ejemplo, la producción, la mercadotecnia o las finanzas.

GERENTES GENERALES. Por otra parte, el gerente general dirige una unidad compleja. Este gerente es responsable de todas las actividades de la unidad. Una pequeña empresa tendra quiza un solo gerente general, pero una organización grande puede tener varios.



ADMINISTRACION, JAMES STONER

PROCESO ADMINISTRATIVO


PROCESO ADMINISTRATIVO


Desde finales del siglo XIX se acostumbra definir la administración en términos de cuatro funciones específicas de los gerentes: la planificación, la organización, la dirección y el control. Por lo tanto, la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar metas establecidas.

PLANIFICACION
Planificar implica que los administradores piensen con antelación en sus metas y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógica, y no en corazonadas. Los planes son la guía para que:
  1. la organización obtenga y comprenda los recursos que se requieren para alcanzar sus objetivos
  2. los miembros de la organización desempeñen actividades congruentes con los objetivos y los procedimientos elegidos
  3. el avance hacia los objetivos pueda ser controlado y medido en tal manera que, cuando no sea satisfactorio. Se puedan tomar medidas correctivas.
Goet  ha dicho que planear es: “hacer que ocurran cosas que de otro modo, no habrían ocurrido”.
Es un término genérico que implica la selección de alternativas de solución, con criterio de racionalidad y eficiencia. La planificación comprende la relación de objetivos, políticas, programas, procedimientos, presupuestos, tiene que ver más con el sector público que con el privado sin que esto pueda malinterpretar su importancia en ambos campos. La planeacion es una necesidad que existe en todos los niveles de la organización. En conclusión, para planear se tiene que tener en cuenta dos elementos:
  1. el futuro
  2. la relación  entre las metas finales y la manera de obtenerlas.




ORGANIZACIÓN
Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización.

La organización es el proceso de comprometer a dos o mas personas para que trabajen juntas de manera estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o una serie de metas especificas.

DIRECCION
Dirigir implicas mandar, influir, y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.
Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. La dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificación y organización. Los gerentes, al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo.

CONTROL
Por ultimo, el gerente debe estar seguro de los actos de los miembros de la organización, que, de hecho, se conducen a las metas establecidas. Esta es la función de control de la administración, la cual entraña los siguientes elementos básicos:
  1. establecer estándares de desempeño
  2. medir los resultados presentes
  3. comparar estos resultados con las normas establecidas
  4. tomar medidas correctivas cuando se detectan desviaciones.


ADMINISTRACION, JAMES STONER

EFICIENCIA Y EFICACIA


DESEMPEÑO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL



El desempeño gerencia es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente y el grado en que determina o alcanza los objetivos apropiados.

EFICIENCIA Y EFICACIA
La base de muchas de estas explicaciones son dos conceptos presentados por Meter Drucker, uno de los autores más reconocidos en el campo de la administración y padre de la administración moderna: la eficiencia y la eficacia. Drucker dice: eficiencia significa “hacer correctamente las cosas” y eficacia significa “hacer las cosas correctas”.

Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Drucker afirma que la eficacia es la clave del éxito de una organización. Antes de dedicarnos a hacer algo de forma eficiente tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para hacer.



ADMINISTRACION, JAMES STONER

ADMINISTRACION: TIEMPO Y RELACIONES HUMANAS


ADMINISTRACION, UNA ESPECIALIDAD QUE ABARCA EL TIEMPO Y LAS RELACIONES HUMANAS

La concepción de tiempo en las organizaciones consta de varios elementos:
  1. la administración representa un intento por crear un futuro deseable, sin olvidar el pasado ni el presente.
  2. la administración se ejercita en una época histórica concreta y es reflejo de ella.
  3. la administración es un ejercicio cutas consecuencias y repercusiones surgen con el paso del tiempo.
La importancia de las relaciones humanas también entraña varios conceptos:
1. los gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos: una de las partes esta sujeta a la influencia de la otra.
2. los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran a otras personas, para bien o para mal.
3. los gerentes hacen juegos malabares con muchas relaciones al mismo tiempo.




ADMINISTRACION, JAMES STONER

POR QUE ESTUDIAR ADMINISTRACION Y ORGANIZACIONES


POR QUE ESTUDIAR ADMINISTRACION Y ORGANIZACIONES


En un mundo donde las organizaciones están por doquier, existen tres motivos básicos para estudiarlas, así como estudiar el ejercicio de la administración.

1. VIVIR EL PRESENTE
Las organizaciones contribuyen al nivel de vida presente de todas las personas del mundo. Todos dependemos de las organizaciones, todos los días, para obtener nuestros alimentos, vivienda, ropa, atención medica, comunicación, diversión y empleo.

2. EDIFICAR EL FUTURO
Las organizaciones se perfilan hacia un futuro deseable y sirven para que las personas también lo hagan. Los productos y las aplicaciones nuevos aparecen como resultado del poder creativo que brota cuando las personas trabajan reunidas en las organizaciones.

3. RECORDAR EL PASADO
Las organizaciones sirven para conectar a las personas con su pasado. Son patrones de las relaciones humanas. Cada día que trabajamos con personas crece la historia de las organizaciones y la nuestra.




ADMINISTRACION, JAMES STONER

LAS ORGANIZACIONES


LAS ORGANIZACIONES 


LAS ORGANIZACIONES Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLAS
A lo largo de nuestra vida, pertenecemos todos a una organización: la universidad, un equipo deportivo, un grupo musical o teatral, una organización religiosa o civil, un cuerpo de fuerzas armadas o una empresa. Las organizaciones pueden ser de carácter formal, como el ejército y las grandes corporaciones, o informal, como un equipo de fútbol de barrio. Sin embargo todas las organizaciones, sean formales o informales, están compuestas y reunidas por un grupo de personas que buscan los beneficios de trabajar juntas con el propósito de alcanzar una meta común. Por consiguiente el elemento básico de toda organización es su meta o propósito. La meta puede cambiar, pero sin una meta, la organización no tendría razón de ser.

OBJETIVOS Y METAS
Objetivo es un fin hacia el cual se dirigen las actividades organizacionales, es una situación deseable, o un resultado general que se mide por su y que expresa lo que un organismo intenta alcanzar en el futuro como resultado del proceso administrativo.

Meta, en cambio es un resultado especifico que se mide por cantidades en un tiempo determinado. Es aquella que cuantitativamente indica el resultado que se obtendrá de un plan de acción; específicamente cuando, donde y a quien le sucederá.

PLAN
Todas las organizaciones tienen un programa o método para alcanzar sus metas, es decir, un plan. Decimos que el plan es un instrumento de planeación que comprende una estructura de operaciones a realizar orientadas de una manera coherente, coordinada y además, implementada con los recursos que se encuentran disponibles.

ADMINISTRACION EN LAS ORGANIZACIONES
La administración consiste en darle forma, de manera consciente y constante, a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el cargo de servirles para alcanzar sus metas. Estas personas se llaman gerentes. Estos tienen la responsabilidad básica de servir para que otros miembros de la organización establezcan y alcancen una serie de metas y objetivos.

En este proceso los gerentes deben marcar el tono, influyendo en la actitud que adoptan los empleados ante su trabajo. Por ejemplo en  Southwest Airlines, Herb Kelleher, el ejecutivo máximo, ha conseguido formar un equipo leal y comprometido, gracias a tres valores:
1. el trabajo debe ser divertido… puede ser un juego…disfrútalo!;
2. el trabajo es importante… no lo eches a perder con demasiada seriedad;
3. las personas son importantes… cada una de ellas constituye una diferencia.



ADMINISTRACION, JAMES STONER

lunes, 5 de marzo de 2012

¿JUSTICIA O INJUSTICIA?


¿JUSTICIA O INJUSTICIA?


Cuando ocurre un desastre natural o una tormenta invernal, los precios de muchos productos esenciales se disparan. La razón es que algunas personas generan una mayor demanda y tienen una mayor disposición a pagar cuando la oferta de los artículos es limitada. Por lo tanto, estos precios mas elevados logran una asignación eficiente de los recursos escasos. Los informes noticiosos que hablan sobre estas alzas de precio casi nunca mencionan la palabra eficiencia. En lugar de ello comentan sobre la equidad o justicia. Afirman que es injusto que los comerciantes, en su búsqueda de mayores utilidades, se aprovechen de las victimas de desastres naturales.

De igual maneras cuando personas menos calificadas trabajan por un “salario de subsistencia”, los políticos y medios de comunicación sostienen que los empleadores se aprovechan de sus trabajadores.

¿COMO SE DECIDE SI ALGO ES JUSTO O INJUSTO? Usted sabe cuando algo es injusto. Pero, ¿en que se basa para determinarlo? ¿Cuáles son los principios de la justicia?

Durante siglos, los filósofos han tratado de responder esta pregunta; de hecho, los economistas también han ofrecido sus respuestas.

Los economistas coinciden en lo que significa la eficiencia. Es decir, están de acuerdo en que lo mas sensato es hacer el “pastel” económico tan grande como se pueda y “cocinarlo” al costo mas bajo posible. En lo que no todos están de acuerdo es en la interpretación del concepto de equidad. Es decir, no están de acuerdo en cuales son las porciones justas del pastel económico que habrán de repartirse entre todas las personas que contribuyen en su preparación. La razón es que las ideas relacionadas con la justicia no son solo económicas, sino también políticas, éticas y religiosas.

Todas las ideas sobre la justicia se dividen en dos grupos:
  1. no hay justicia cuando el resultado no es justo
  2. no hay justicia cuando las reglas no son justas

No hay justicia cuando el resultado no es justo.- En el siglo XIX se genero un enorme entusiasmo cuando los economistas afirmaron haber llegado al increíble descubrimiento de que para lograr la eficiencia se requiere equidad en la distribución de los ingresos. Según ellos, para conseguir que el “pastel” económico sea tan grande como se pueda, debe cortarse en partes iguales, una para cada persona. Esta idea (Utilitarismo) resulto incorrecta. “El ingreso debía transferirse a los ricos y a los pobres hasta un punto que se consiguiera una completa equidad; en otras palabras, hasta que no hubieran ricos ni pobres”.

El gran problema del utilitarismo es que no toma en cuenta los costos que conllevan las transferencias de ingresos.  La única manera de transferir el ingreso es a través de los gravámenes fiscales. Gravar con impuestos el ingreso que las personas obtienen de sus empleos provoca que estas trabajen menos. Esto da por resultado que la cantidad de trabajo sea menor que la cantidad eficiente, la gente ahorra menos, y el capital decrece. En consecuencia, el pastel económico es mas pequeño.

No hay justicia cuando las reglas no son justas.- la idea de que algo no es justo si las reglas no son justas se basa en un principio fundamental que parece estar enraizado al cerebro humano: el principio de simetría. Este principio supone que las personas en una situación similar deben ser tratadas igual. Es el principio moral fundamental y que dice, de una manera u otra lo siguiente: “trata a los demás como quisieras que te traten a ti”.

En el terreno de la economía este principio se traduce en Igualdad de Oportunidades. ¿Pero igualdad de oportunidades para que? El filósofo Robert Nozick afirma que la idea de justicia como un beneficio o resultado no puede funcionar, y que el concepto justo debe basarse en la justicia de las reglas:

  1. El estado debe hacer cumplir las leyes que establecen y protegen la propiedad privada.
  2. la propiedad privada se puede transferir de una persona a otra únicamente a través de un intercambio voluntario.

En primer lugar suponga que algunos recursos o bienes son de propiedad comun. Todo el mundo es libre para tomarlos y utilizarlos. El más fuerte será quien prevalezca. Pero cuando el mas fuerte prevalece, el es quien posee de hecho los recursos o bienes en cuestión, lo cual evita que los demás disfruten de ellos.

En segundo lugar, suponga que no se recurre al intercambio voluntario como mecanismo para transferir la propiedad de los recursos de una persona a otra. La alternativa es la transferencia involuntaria. En lenguaje llano, la alternativa es el robo.

Las dos situaciones anteriores violan el Principio de simetría. Solo si se hacen cumplir los derechos de propiedad privada y si el intercambio voluntario tiene lugar en un mercado competitivo, la distribución del ingreso y de la riqueza resultante, será justa.




MICROECONOMIA, MICHAEL PARKIN